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为了鼓励理性消费，即科集团为消费者提供“7天免费退贷”服务，让消费者有权说后悔，且不必承担由此产生的包括利息等在内的退贷费用，最大限度保障了消费者的知情权和选择权，从源头上杜绝了冲动消费和过度营销引发的消费者权益损害。2021年即科集团在原有的“7天免费退贷”服务基础上，全面升级权益体系，将该权益纳入业务流程中的风险尽职告知环节，双录（录音录像）客户朗读业务信息、风险提示、7天免费退贷权益内容，并将视频存档审核，确保消费者全面了解分期服务的风险和服务权益，合理正确地选择和使用金融产品。
同时，即科集团把保护学生群体放在重中之重，在各方面的风险提示中把“严禁学生办理分期”放在提示首位，避免在校学生盲目攀比超前消费，助长各类不切实际或超过自身经济能力的高消费行为。
目前，即科集团已基本建立全流程，多部门联动的消费者权益保护体系，以科技手段防控及消费者教育为主。针对部分切实权益受损的用户，即科集团通过“消费者保护平台”提供全面的免费维权服务，包括协助消费者免费和商户协商争取调解、免费提供诉讼协助、免费协助刑事报案，截止目前，累计处理维权申请4600多条。
此次，即科集团特别提醒消费者树立量入为出消费观，远离过度借贷营销陷阱，强化宣传力度。接下来，即科集团也将继续坚守企业职责，通过官方App、微博、微信公众号、主流媒体、短信等渠道，持续向消费者开展金融知识普及宣传，从企业社会责任出发，以客户为中心，帮助消费者树立正确的消费观念，做理性消费的“明白人”。在推动幸福消费的路上为消费者设立一道保护屏障。
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