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近日，由百奥家庭互动（2100.HK）自研的手游《奥比岛：梦想国度》（下称：奥比岛手游）因配合七夕活动上新节日主题礼包充值异常引发争议。
《奥比岛》手游据此回应，游戏系统问题已完成修复，并针对充值异常的玩家已启动补偿机制并积极回访沟通。
此前为配合七夕活动，《奥比岛》手游上架了一款“巧思云裳”的服装礼包，购买后玩家即可获得两套节日专属服饰以及其他配套物品。但因游戏系统问题，有部分玩家表示充值出现异常，无法正常到账获得服装，有玩家选择再次充值进行购买时，导致被重复扣款。
针对这一异常情况，《奥比岛》手游项目组第一时间发现并进行处理，在游戏更新完成40分钟后便及时发布公告称：正在紧急查证故障，请未购买的玩家暂时不要购买。
当天上午该问题已紧急完成，解决无法正常到账的问题，对于已购买物品的玩家进行了物品补发，并针对重复购买的玩家补偿对应实际扣款金额的代金券，同时对于受到影响的玩家，发放了相应补偿。
为积极解决该情况，项目组不仅第一时间响应对游戏问题进行修复、落地补偿方案，同时积极与玩家沟通进行电话回访。
据公开资料，《奥比岛》手游由百奥家庭互动研发、雷霆游戏代理，是95后经典页游IP在手机端重新焕发生机的经典案例之一。自2008年上线至今，《奥比岛》页游运营已超过13年且仍保持稳定运营状态，累计注册用户3亿+，最高月活跃人数超1100万。而手游版一经推出也备受关注、引发众多玩家的童年情怀，自上线前全网预约人数突破千万，IP号召力强。
7月12日，《奥比岛：梦想国度》手游正式上线，上线首日即登上了App Store免费榜Top 1、畅销榜Top 6。游戏上线未满一个月便在iOS商店积累了近7万评论，满分5分的机制下该游戏评分维持在4.8分高分。
面对部分玩家针对游戏提出的改进意见与建议，《奥比岛》手游项目组表示游戏的运营还需长线发展与努力，目前正在不断地进行丰富和开发。同时不够完善之处，项目组也会积极聆听玩家的意见并响应，努力调整和优化，不断提升玩家更优质的游戏体验。
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