在工作中,有一些人不管是做大事还是做小事,都干得一塌糊涂,最后还要别人给他收拾烂摊子。犯错并不可怕,可怕的是他还总是犯重复性的错误。每每出错,你都忍不住骂他,但觉得他态度不错,还会主动抢一些脏活儿累活。你对他定性为有态度能力差,因此对他的包容度更大一点。只是后来你再也不敢把活儿交给他了。曾经我带人时,也遇到过这样的下属,一心想着辅导他,但无论投入多少时间和精力,都没有用。
后来我就明白了:其实所谓的能力问题,80%都是态度问题。
(资料图片仅供参考)
你以为的态度,很可能是伪态度
很多时候,你觉得一个人态度好,很可能他是伪态度。他看似对工作很积极,他承诺做这件事,其实他只是想在领导面前表现得好一点。但他根本没有思考该如何做这件事,也没有想策略,没有找资源找方法。跟人合作之前,他疯狂画饼,告诉你说,保证完成任务。他只是为了拿到这个项目。他明明知道完不成,还会做承诺,就是想先拿到项目再说。他们承诺很快,但行动永远不靠谱。他在执行的时候,也没有全情投入,而是敷衍地执行。一旦把事情搞砸,他还能找到一大堆的借口来诡辩。你看,这根本不是能力问题,而是态度问题。
其实在职场中,每一个人的智商差别不大, 很少有低于80,超过120的人,大家都是平凡人。换句话说,大家都有将事情做到80分的能力。而剩下的20分,由态度决定。我曾经带过一个下属,我们一起去给客户做咨询,最后需要由他整理一份报告。他做出来后,我提出修改意见,他修改三遍后,已经不错了。这时候,让他打印后交给客户,但最后他居然写错了客户的名字。再比如,需要拜访客户,提前告诉他要给客户做背调,他也承诺下来了。但到了最后,根本没有做。你问他为什么没做?他说不会,你再问他为什么不提出来?他说不好意思问。再比如,要拍短视频,他说,我之前干过,我可以。但他没有积极准备,没有洞察人性,没有挖用户需求。而是拖到了最后关头,才去找选题,找素材,构思脚本,最后拍出来,也就不尽人意。你看,这些和能力关系不大。
如果他非常重视,在做这件事时会深度思考,想方法和策略,并且一杆子插到底。他会积极行动,努力将事情做好,而且是超目标交付。遇到难题时,也会举手,和领导进行探讨。他根本不害怕“示弱”,不会担心领导觉得他不行,而是专注于把事情做好。而且做完事情后,会仔细检查,做到自己能力范围内的最好。所以,我认为一个人的能力往往是由态度决定的。每一个成功的企业家,每一个伟人,其实都是平凡人。怎么做非凡事?就是在达到80分的基础上,拿出你的态度,拿出你的责任心,拿出你对自我的要求。在时间的维度下,日复一日年复一年,人的差距也就拉开了。
态度的三个层次
如果想要在职场上有很好的发展,那么一定要有好的态度。在我看来,态度有三个层次。
1.扛事的态度
什么是扛事儿的态度?就是当一件事没人做的时候,而你的能力可以达到的时候,你毛遂自荐,说我可以。当工作安排给你的时候,你说我可以。面对挑战,不是下意识往后退,不是认为我不行,做不到,不可能。而是说我可以,哪怕不会,我也能学。这就叫扛事的态度。能扛事,是一个人取得成就的第一步。
2.解决事的态度
不是说答应了就不管了,而是说把事情应下来后,要穷尽一切力量去解决。说很容易,做到挺难,很多人都是安排任务的时候,答应得好好的。但最后他们根本不做,或者敷衍地做,到最后领导问起来时,又找一大堆理由。最讨厌的,就是只承诺,但无法执行到位的“伪靠谱”的人。所以要拿出解决事的态度。一旦承诺,就要想办法兑现,尽职尽责,尽心尽力去完成它。很多人之所以把事情搞砸,缺的不是扛事儿的态度,而是解决事的态度。
3.精进的态度
有了解决事的态度还不够,还要有精进的态度。每一个人的能力都有上限,总有些事情是在我们能力之外。所谓苛求过程,释怀结果。在你的能力之外,事情搞砸了,领导会理解并尊重。但不能重复性犯错误,不能永远在同一个地方跌倒。当你把一件事情做失败了,并不是说就这么算了。而是要告诉自己:下一次,一定要做成功。因此,就要深度复盘,要自己Review自己、复盘结果,复盘过程,复盘一切,抓住能提升自己的一切机会。最后,当下一个任务到来时,再把它做好。你看,这就是精进的态度。过去的态度决定了现在的能力,而你现在的态度决定了未来的能力。当你不断精进,解决一个又一个的问题,你也会越来越优秀,让优秀成为一种习惯。
最后总结一下,所谓能力的问题,80%都是态度问题。态度也有三个层次,扛事的态度,争取机会。解决问题的态度,积累信任。精进的态度,让优秀成为一种习惯。
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