“物业”是指已经建成并投入使用的各类房屋及其与之相配套的设备、设施和场地。根据使用功能的不同，物业还可分为：居住物业、商业物业、工业物业、政府类物业和其他用途物业。其中，不同使用功能的物业，管理有着不同的内容和要求。今天思维百科主要为大家讲述的是居住物业。
在我国，根据2019年11月，中消协发布的36城市小区物业服务调查报告显示，国民对居住物业的服务质量总体偏低。超过三分之一的小区物业服务消费者满意度是“不及格”。在此之前，中国人民大学“社区治理”课题组也曾先后对北京100多个居民小区进行调研，结果显示2001-2005年，业主与物业公司发生过严重纠纷的小区占到了80%，其中产生肢体冲突和暴力冲突的占37%。
那居住物业为何如此“豪横”?思维百科发现，我国在《物业管理条例》和《物权法》中，规定了业主与物业服务企业各自需要遵守的契约，如物业应该接受业委会和住宅小区居民的监督、有重大的管理措施应当提交业委会审议，并经业委会认可、不得侵害公民的合法权益等。业主需要遵守业主公约、业主大会议事规则等。
但因物业和业主之间的法律关系是合同关系，签约主体中物业是其中一方，另一方不是具体的某一个业主，是全体业主的代表方-业主委员会。而组织过程需要大量业主主动配合，所以现实当中，当业主遇到问题，想执行自己的权利其实也并不简单。
在房地产“白银时代”，物业是房地产生产、流通、消费领域的延续，也是房地产产业的一个重要分支。作为具有“服务”内涵的潜力巨大的行业，物业后期能否给予购房者舒适的居住体验，是企业能否屹立于市场的关键。残酷的市场化竞争下，相信居住物业的质量也会迎来高速提升。
