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近日,第三十六届北京市企业管理现代化创新成果以及2022年度北京市企业文化优秀成果获奖项目名单揭晓。长城人寿推荐申报的《中型寿险公司集约化运营之路》《保险数字化智能营销升级》《文化IP引领下建立保险新市场营销体系》三个项目荣获二等奖。其中,《文化IP引领下建立保险新市场营销体系》同时获得2022年度北京市企业文化优秀成果二等奖殊荣。
近年来,长城人寿坚持以客户为中心,在集约化运营、客户经营数字化、保险数字化智能营销等方面不断加大创新力度,落实推行“线上化、数字化、智能化”策略,为四五战略发展奠定数字基础。
作为国内专业的寿险公司,经过十七年的砥砺奋进,长城人寿已进入稳步发展时期。在“中型寿险公司集约化运营之路”项目中,长城人寿明确指出集约化运营作为现代企业管理的重要特征之一,对企业改革经营管理方式、实现可持续发展有着重要的意义。基于此,公司通过科学规划运营模式,遵循“管理集中、服务延伸”的思路,构建总分一体化运营体系,借助数字化科技支撑和智能驱动,进一步注重资源及人力的合理配置、要素的科学聚集、管理的高效高质,最大限度减少资源消耗,探索出了一条可复制推广的集约运营发展路径,以全局观念和多元思维推进公司及行业的创新发展。
在“保险数字化智能营销升级”项目中,长城人寿采用分层隔离、组件隔离的高可用设计理念,实现了业务处理移动化、智能化、电子化、一体化、自助化。实现从售前获客、售中营销到售后服务的营销过程闭环,以及从线上增员面试、线上入司培训、线上经营管理的队伍管理闭环。支持承保全流程电子化、代理人营销微店、在线培训、自助入司、移动考勤、智能建议书、活动量管理、保单检视等业务,在投保时效、服务支持力度方面获得了客户的一致认可。
为探索行业转型发展模式,长城人寿以先行先试的勇气,尝试将中国著名历史文化遗产“长城”的文化、精神引入公司经营体系,建立以“长城文化”为载体的寿险新营销体系。包括:推出产品IP形象“长城侠”;建立以长城著名关口命名、以关口历史名人故事传播为主的产品推广体系;建立以长城文化体验为主的市场活动体系;建立以IP和保险赋能长城国家文化公园战略实施,推动长城经济带发展的公益服务体系。自2021年推出市场营销新体系以来,长城人寿以独树一帜的风格受到员工、客户、合作伙伴、同业公司以及社会媒体的广泛青睐,快速地提升了公司市场形象和口碑,引领金融行业传播中国历史文化,增进中国文化自信的新风尚。
未来,长城人寿将积极参与企业管理现代化创新成果和企业文化优秀成果的创建工作,以科技和文化创新为驱动力,优化“产品+服务+品牌”的产品供给,践行“为亿万中国家庭构筑保险长城”的企业使命。
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