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信用卡作为支付与消费信贷的工具,连接着金融供给侧和消费需求侧,在服务民生、助力实体经济方面发挥着重要作用。自2003年至今,我国信用卡的发行数量从300万张增长到了8.02亿张,人均持卡量从0.0023张增长至0.57张。不过,信用卡行业在持续发展的同时也面临着三重挑战:一是规模增速趋缓,“以规模论英雄”的考核逻辑亟待转变;二是资产质量承压,宏观形势考验系统性金融风险防控能力;三是盈利空间收窄,需要培育“第二增长曲线”。
在此背景下,倒逼了银行调优信用卡业务结构,促使信用卡业务迈入存量经营、精耕细作的高质量发展阶段。在数智技术的加持下,存量市场的创新取得了一定成效。作为金融行业数智化的赋能者,百融云创也为助力信用卡业务走向高质量发展提供了数智力量。
在与某头部股份制银行长期合作过程中,百融云创将多个数智化产品、技术解决方案嵌入银行信用卡业务线,并根据业务发展需求适时迭代升级。在百融云创数字技术的加持下,该行信用卡完成了一场高质量蜕变转型。
具体来看,百融云创起初为该行部署了线上缴费用户存量营销服务,推动线上缴费业务打通微信、支付宝等渠道,将该行APP开辟为存量用户智能营销的新来源。此项目产生的预授信用户规模突破百万,营销短信触达响应率较此前提升了3倍,审批通过率升至50%。
在此基础上,百融云创又助力该行通过全场景对商户和用户进行连接,以及跨界活动,不断做大用户和商户的生态圈,利用线下商户场景赋能客户引流,实现信用卡获客、活客以及消费的全链路价值提升。在一系列的举措下,该股份制银行仅在两个省份就实现了月均一万的开卡量,首月获客率达到96%,降低了60%左右的营销和运营成本,并且客户的“睡眠率”也大幅下降。
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