北京西站启动临时候车区,供滞留旅客休息

时间:2023-07-31 21:05:28来源:央视新闻客户端


(资料图片)

受降雨影响,北京西站部分列车晚点、停运。截至目前,北京西站开往邯郸、兰州、包头、乌鲁木齐、呼和浩特等方向的22趟列车停运。北京西站启动了临时候车区,由工作人员引导部分晚点列车车次的旅客到临时候车区休息,缓解候车室内的压力。售票厅也开足了应急退票窗口,满足旅客办理改签、退票的业务需求。

此外,北京西站密切关注天气变化和列车运行秩序,强化调度命令核对;全体干部职工在岗,在进站口、候车区、站台等重点部位增加人员力量,做好解释引导工作;京铁爱心036候车室也备足人员,为特殊重点旅客提供爱心帮扶,保障重点旅客顺利出行。

铁路部门提示,停运列车旅客可以办理全额退票手续,提示已购买停运列车车票的旅客,如果没有取纸质报销凭证,可于30天内(含当日)在12306官网、铁路12306App或任一车站退票窗口办理全额退票退款手续。如果已取纸质报销凭证的,可于30日内(含当日)在12306官网和铁路12306App上先行办理退票手续,并于180日内到全国各大铁路车站退票窗口完成退款等相关手续;或于30日内(含当日)在全国各大铁路车站窗口直接办理退票退款手续。

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