“这一生没有什么遇见是毫无意义的,遥遥万里的才是牵挂,未曾谋面的终将会相遇。”
1月16日,由长安汽车出品的《致那些注定的相遇》微电影温暖上映。作为长安汽车“一路有你”系列电影短片的收官之作,影片延续前两部《再见李年》、《不会遗忘的遗忘》的核心内涵,围绕“陪伴”这一关键词,用更加文艺的形式表达出人生路上的相遇与结伴同行,在这个寒冷冬季,以一股温暖人心的强大力量,治愈着每一个前进路上疲惫的心灵。
一、温暖前行,一路有你
(资料图片仅供参考)
自20212年以来,长安汽车已连续三年在春节前发布“有你”系列的温情短片,从2021年的“有你更好”、2022年“有你相伴”,到今年的“一路有你”,长安汽车坚持用情感链接用户,用影片传递品牌温度。
值得一提的是,长安汽车今年发布的三支短片分别从个体、彼此、群体的角度切入,重新诠释“陪伴”的意义,引发了观众强烈的情感共鸣。
在面对现实的重重困难,你是否还能听到内心的声音,坚持做一路走来藏在最深处的那个自己?影片《再见李年》从自我角度出发,讲述了一位失意的中年人,在与曾经锐利有棱角的自己对话过程中,被曾经满腔热血的自己所治愈,最终与自我实现了和解,重新出发。
影片《不会遗忘的遗忘》则从两代人间关系的角度切入,讲述了一个关于沟通与成长的故事。老方患上了这个世界“最温柔的绝症”——阿尔茨海默症,为了维护父亲最看重的体面,女儿每天早上跟在父亲身后,默默护送他至老友井叔店里,然后再去上班。这种陪伴犹如二十多年前,女儿第一次独自去上学。在她看不见的身后,总有父亲的陪伴
人生的每个阶段,都是聚散合离。我们从一场场告别中哭着长大,又再一次次相遇中微笑前行。医院里一个新生儿即将诞生,隔着橱窗父亲为这个新生命写下了人生中的第一封信。短片《致那些注定相遇》即随着书信内容徐徐展开,主人公成长的一幕幕开始涌现,陆陆续续更多的书信涌入他的人生:老师、家人、朋友、爱人、合作伙伴、甚至是擦肩而过的陌生人。每个人都经历过无数美好的遇见,感谢生命中的每一个遇见,感谢一路有你。
纵观“一路有你”系列短片,虽然题材、视角不同,表达方式不同,但其主题都共同指向了一个关键词“陪伴”,而这也正是长安汽车想要通过三支影片所传递的品牌价值观。
二、共创美好,一路有你
“伙伴”一直是长安汽车品牌标签的重要组成部分。自2017年开启第三次创业以来,长安汽车加快构建科技实力,着力推动从服务客户向经营客户转型,围绕客户“买卖用修服”全生命周期,深入洞察客户需求,以客户愉悦为价值核心,实现从被动服务到主动服务、从服务车到服务人、从合同纽带到情感纽带的三级进阶。
2019年,长安汽车发布“知音伙伴计划”,向用户做出“价格透明、时间标准、品质保障、快速响应、服务专业”五大承诺。2020年,启动天字一号工程——客户服务工程,旨在为客户提供最快捷、高效的服务。2021年,在中国消费者协会发布《20个品牌汽车4S店服务消费者满意度测评工作报告》中,长安汽车以84.2的高分勇夺自主品牌4S店服务满意度第一,在从服务客户向经营客户转型的道路上,再次迈出坚实一步。
2022年,长安汽车正式推出全新用户品牌“伙伴+”。其中,“伙伴”二字源于品牌标语“科技长安 智慧伙伴”,而符号+则连接了你与我,体现出认同、包容和鼓励的理念。长安愿携手所有具有社会关怀、责任担当、进取向上精神的伙伴,共创美好。同时,长安汽车为用户带来“新服务、新体验、新关系”三大核心价值:基于体验重构新产品开发模式,为用户用车、出行提供智慧体验;全面聚焦客户用车场景,精准提供标准化+差异化贴心服务;与用户携手打造用户活动、共创、公益、盈利平台。
未来,在向智能低碳出行科技公司转型的过程中,长安汽车未来用户经营将更加聚焦“体验提升”与“价值创造”,从“伙伴”、“科技”两个方向,打造更多提升用户体验的平台,衍生出“伙伴+无界服务”、“伙伴+智行体验”、“伙伴+益路同行”三大部分用户体验提升计划,进一步向外界传递以用户为中心、倾听用户心声的决心,深化用户情感共鸣。
三、携手勇进,一路有你
除了用户伙伴外,长安汽车以 2023 全球伙伴大会为起点,通过线上与线下云端连线的形式,云聚海内外 1200 余名合作伙伴,共谋新未来,共赴新征程。
在全球合作伙伴的支持下,长安汽车将坚定不移推进第三次创业——创新创业计划,深入推进新能源 " 香格里拉 " 计划、智能化 " 北斗天枢 " 计划,以不断突破的智能低碳核心技术,朝向高端化、智能化、绿色化方向奋力前行,与所有合作伙伴携手勇进,加速向世界一流汽车品牌迈进,开启合作共赢新篇章。
写在最后:
什么是陪伴?有人说是一起成长,互相成就;有人说是同舟共济,不离不弃,对于长安汽车而言,陪伴是一路上有“你”同行;是始终秉持“以用户为中心”的理念,为2000万用户伙伴提供极致的产品和服务;是为每一个“你”创造更美好的未来出行体验。
正如长安汽车董事长朱华荣所说“用户终将选择那些选择了用户的品牌”,“一路有你”系列电影短片是一场品牌与用户之间的双向奔赴,其中所呈现的温情与关怀,折射出长安汽车视用户为伙伴的品牌理念,是对品牌价值观的深度实践。除此之外,长安汽车线上同步发起#2023一路有你#抖音挑战赛,与用户进行多维互动,线下延续“温暖回家路”活动,以五大宠粉活动守护车主过新年,以满满的惊喜与福利,给予用户最真切的关怀。
未来,长安汽车将继续洞察用户伙伴的情感需求,以关怀与陪伴,与用户建立深层次的情感链接,同时将全面启动全新用户运营生态,加速向智能低碳出行科技公司转型,持续与用户共创美好、构建牢固的共创共赢关系。
