日前,宝尊电商(纳斯达克:BZUN及港交所:9991)(以下简称“宝尊”)公布了其2022年双11巅峰战报:从10月31日20:00至11月11日23:59,宝尊携手合作品牌共实现全网成交额215亿元,同比增长12.3%,刷新纪录,引领行业新高度。
面对行业趋势和挑战,宝尊在技术创新、全渠道运营等方面全面发力,助力品牌双11战绩持续突破,实现高质量发展。
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业绩再达新高,规模、增长多项并举
战报显示,宝尊此次双11不仅实现同比增长,在全渠道、品牌管理等方面也有诸多突破。
从店铺销售额看,销售过10亿的店铺有2家;销售过亿的店铺达到21家;过千万的店铺则达到125家。从增长维度来看,有205家店铺同比去年保持增长态势,其中62家增速同比超去年100%,32家增速同比超去年200%。
从规模上来说,宝尊此次携手125个品牌全渠道迎战双11,覆盖渠道高达25个,包含天猫,京东、拼多多、抖音、快手、小红书、得物等渠道。
值得一提的是,此次双11中,宝尊全新业务线——“品牌管理”成绩明显,投资的品牌纷纷实力破圈,六大品牌整体成交额突破5000万,同比增长263%,其中有四个品牌同比增速超100%。
技术、全链路赋能,引领行业高质量发展
宝尊此次双11之所以能再上层楼,核心在于其在技术上的持续投入和建设,从而在营销、客服、数据、物流、科技保障等多方面均有实力表现,实现对品牌的全链路赋能。
在营销赋能上,宝尊形成了整体覆盖“后台+中台+前台”,包含云撰(智能内容运营)、易分析、短视频快剪工具、ATOP模型(智能识别优质内容)等一整套营销工具集,可为品牌营销提供跨渠道、内容创作、自动化营销及分析的一站式支持,帮助品牌高效、高质地实现全渠道营销推广,获得更高ROI。
双11期间,PGC品牌直播间增速超过60%,最高单场直播观看量近1000万人;实现新入会员179万,活跃会员124万,全域会员销量突破2亿,同比增长862%。而通过全域媒介联动,帮助70+品牌持续提升人群流转效率,累计触达人群资产超5亿,站内广告提效10%以上;万相台服务商版高效拉新,新客ROI提高25%。
在客服端,此次双11宝尊大促客服团队总规模人数达4500人,上海、南通、合肥、安庆、日照、济南、潍坊、扬州、太仓等9大区域运营中心同步协作,总服务时长达81万小时,接待服务咨询3200万通,满意度达85%。这背后,宝尊S-ANY客服一体化管理系统至关重要。S-ANY系统实现了智能化、可视化、实时性的统筹管理客服人员、优化工作流程及员工培训等,大大提高了客服管理效率及服务质量。
在物流上,此次双11宝尊在全国同时启用25个物流园区,仓储面积超100万平方米,有效保障了品牌激增的仓储需求;预售订单极效前置,可覆盖除西藏和青海玉树外的全国其它区域,24小时配送率达90%;“小黄人智能分拣机器人”提升发货人效15%。
在科技力保障上,宝尊峰值系统在双11实现创单峰值500万单/小时的同时,依然保持系统0阻塞、0事故,有力地保障了大促的稳定进行;全渠道商品中心可覆盖端到端管理商品、图片、价格等,实现全渠道高效发布商品,并全链路监控商品相关风险,通过数字化手段为品牌生意保驾护航。双11期间,全渠道商品中心同步支持92品牌、179店铺,超40万上新及同步平台SKU。在数据赋能分析上,BBI全渠道数字化分析平台,提供可视化自助分析看板,帮助品牌电商双11大促看得更全看得更远,做出及时和科学的营销决策。
此次双11能实现突破的深层原因,离不开宝尊“科技成就商业未来”的战略。经过多年的不断创新与投入,宝尊在技术实力方面持续领先行业。作为行业龙头,宝尊已着力将其技术能力系统化对外输出,推出了全渠道数字化技术服务品牌——“BOCDOP宝舵”。该技术品牌以业务+数据双中台为基础,以生意结果为导向,致力于通过技术赋能帮助更多的品牌实现全渠道零售数字化转型。技术的创新突破和集大成,让宝尊在此次双11为品牌电商实现技术赋能、全链路赋能、全渠道赋能成为可能,并结出硕果。
2022年,电商行业、品牌电商都全面承压。要应对挑战,持续进行技术和业务创新,以变应变,或许才是最好的答案。而对宝尊来说,技术与创新是一直坚守的理念,也是其应对瞬息万变的环境的不二法宝。
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