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近年来,我国新型城镇化和城乡融合发展不断取得新成效,作为城市建设主力军的新市民,已成为推动金融经济发展的重要力量。中信保诚人寿一贯积极践行“以客户为中心”经营策略,高度重视新市民等特定群体客户的利益,加大普惠保险发展力度,主动承担社会责任,在产品和服务方面不断优化,为新市民群体提供优质综合保险金融服务。
关注特定群体需求,丰富适配产品,让保险保障更有温度
中信保诚人寿积极承保新市民群体,开发多款保险保障丰富、保费成本较低的互联网产品,助力新市民群体获得既全面又实惠的保障。同时,我司积极关注团体保障需求,开发了专属建筑工程意外伤害保险和意外医疗保险,切实保障建筑施工、工程维护管理等新市民群体利益。
针对特定群体特点,升级客户体验,让保险服务更有温度
针对新市民群体异地创业就业、投靠子女等特点,中信保诚人寿持续优化投保、理赔、客户服务等方面的客户体验,开放父母为未成年子女便捷、安全的“线上投保+远程双录”通道,提供全国无差异化的核保体检服务,简化客户投保流程。同时,推出随时随地操作简便的微信理赔报案及申请方式,以及语音无障碍沟通的智能语音导航服务,实现理赔、客户服务无区域差异。更为购买团体建工险等产品的新市民客户提供了在线健康咨询、聆听心语等健康管理服务,助力新市民群体获得健康、幸福的人生。
未来,中信保诚人寿将继续秉承“聆听所至,信诚所在”的理念,完善特定群体金融服务体系,保护特定群体消费权益,陪伴新市民奔赴更美好的生活。
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