当前,银行业纷纷大力发展数字金融,金融与科技正加速融合。面对数字经济时代的机遇与挑战,近年来浦发银行北京分行全面推动数字化转型,积极适应新一轮科技革命和产业变革带来的新形势、新要求,精准服务实体经济。
为提升普惠民生成效,浦发银行北京分行加快研发步伐,切实解决企业、群众需求。该行开发税银征缴系统,与国家税务总局北京市税务局系统实现对接,进一步方便首都市民通过手机办理“一老一小”社保缴费。同时,为拓宽税费缴纳渠道,该行还落地了跨省异地电子缴税业务,为企业及纳税人提供高效、便捷的办税服务。
通过便携式i-Counter轻型化自助设备,浦发银行北京分行打造了“客户自助操作+远程辅助审核”的高效智能服务模式,实现开户激活、密码重置、业务签约、信息修改、综合缴费、挂失换卡等功能,为无法亲临网点的用户提供上门金融服务,作为网点服务的延伸。
为不断优化线上金融服务体验,浦发银行北京分行开发对公预约微信小程序、高危客户查册平台等数字化系统10余项,在网点端完成无纸化、无章化、电子档案等运营要素的造代,全面推广银企对账电子渠道,减少纸质对账单的打印和传递频次,有效降低客户信息泄露风险。
凭借金融科技优势,浦发银行北京分行还积极践行“全景银行”理念,持续与客户、同业等合作方,探索开放、合作、共赢的数字化经营新模式。通过API平台,该行拓展应用场景,主动与跨界企业合作,将多种能力输出、嵌入到合作伙伴的平台和业务流程中。据了解,该行以API的形式与先后与多家企业实现系统对接,例如,联合“亿通行”客户端推出数字化乘车服务,输出智慧出行方案,通过对外输出资金存管系统,解决企业的资金存管、资金结算等需求,以智能化系统赋能合作方。
风险防控是金融工作永恒的主题,浦发银行北京分行在以数字化手段扩大经营的同时,也加速推进风险管理数字化转型,将科技手段与风险管理相结合,加强数字风控能力的建设。该行精准提取风险信号,提升预警监控的数字化和有效性。充分利用“天眼”系统,建立并启用常规监测、重点监测、实时监测等分层次、立体式风险监测预警机制,实现主动式风险经营。
为保障金融消费者权益,浦发银行北京分行还使用数字手段建设并完善消保管理考核评价平台,大力提升消保和服务品质管理工作数字化,全面提升消费者保护工作实效。
2022年4月20日,浦发银行北京分行迎来26周年生日,浦发银行北京分行表示,后续还将“以客户为中心”,与合作方协同发力,赋能实体经济,不断提升金融服务的可得性和普惠性。
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