4月8日，晚上9时40分左右。随州南郊店，员工邱海娥正在关闭药店的大门，拖着疲惫的身躯准备下班。从早上7点半一直到晚上九点半，她已经在岗位上待了十五个小时！
而这样的“加班”一直从疫情开始持续到了现在。看着最后关闭的一扇门，邱海娥疲惫的脸上浮现出一丝轻松，在这持续的高压下仿佛只有晚上的睡眠时间是独属于自己的。
“叮铃，叮铃……”一串急促的铃声打断了她的臆想，也停止了手中的动作。还没来得及思考，她便打开门，冲向了收银台旁的座机电话。
“喂，您好。这里是益丰大药房随州南郊店，请问有什么可以帮到您的？”
“您好，我4岁的儿子晚上突然腹泻，一晚上功夫已经拉4次了，哭闹个不停！该怎么办啊？”电话那端顾客的声音焦急而慌乱。询问了孩子的状况后，邱海娥判定孩子只是吃坏肚子了。于是推荐了止泻和调理肠道菌群的药物。
顾客心情稍微平复下来，接着问道：“现在我们小区被封了，出不去，能不能点外卖送来？”
“因为疫情的原因，外卖已经停了，要不这样吧，我现在下班了，一会给您送过去行么？”邱海娥马上回答说到。
“好的，好的，非常感谢，真的非常感谢！”顾客感激地说：“我加下你的微信，把钱转给你。”
顾客先把地址发来，然后又把药钱转了过来。紧跟着又问了一句：派送费多少，我转你。
邱海娥疑惑了一下，紧接着回复到：不要配送费。
送完药回到家时，已是晚上十一点左右，邱海娥匆匆洗漱完毕，随便吃了口东西便上床睡觉，准备迎接着新的，忙碌的明天。
“顾客第一”一直是益丰的核心价值观，更是我们益丰人一直践行的准则。是疫情当下无数个益丰人的缩影。面对众多的用药需求困难人群，他们想顾客之所想，急顾客之所急，充分诠释了利他心态。
居家隔离，拦门待客，隔离病毒不隔爱；送药上门，深情叮嘱，情系顾客我先行。
春可期，疫可除，纵然山河有恙，不敌益丰深情！
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