“疫”起战斗 | 一线冲锋不畏难 平稳有序抓服务

时间:2022-04-13 16:39:58来源:证券之星

疫情的袭来改变着我们的日常生活,也给光大证券各地营业部的工作开展带来了不小挑战。然而身处一线的光证人正用满腔的热血书写奋斗的诗篇,用坚毅的姿态迎接疫情的考验!

在严峻的疫情防控挑战下,光大证券上海辖区21家营业部均保持正常平稳运行,客户非现场业务均可正常受理。这份平稳看似平常却来之不易,背后积累的是稳扎稳打的防疫管理、充分的应急预案,以及营业部员工各司其职、各尽其责的协作和担当。前台员工通过线上方式为客户提供亲和、专业、迅速的服务;后台员工远程办公和现场驻守员工互相配合,业务审核和日常运营始终高效运转。他们说,“疫情阻止了我们外出的脚步,却不会影响业务发展的进度。”

光大证券深圳龙华人民北路营业部的陈杰面对各社区急需人手开展疫情防控工作的紧急状况,自告奋勇、迎难而上,直面风险,来到人们避之不及的社区,以连续9天11次36个小时的志愿服务,协助辖区居民筑起一道安全防线。他说:“勇于担当,冲在一线是党员干部的底色!”

吉林也是本轮疫情中形势较为严重的地区。长春营业部早部署、早研究、早落实,上下一心全力打好疫情防控阻击战。一线员工时刻以饱满的精神面貌做好非现场客户服务,每天为客户积极提供咨询服务和金融产品,采用多种线上服务形式与工具积极服务客户,积极为客户做好资产配置,以专业投资顾问服务能力陪伴客户静待资本市场“春暖花开”。他们说,“‘倒春寒’有点长,但你知道的,春天总会来的,不是吗?”

重庆永川营业部全体员工在落实好各项防疫政策的基础上,做到守土有责、守土尽责,在实行封闭管理的5天内,联系客户约600人,微信群维护近3000人,通知145位中签新股及可转债客户及时缴款,无一遗漏。他们说,“铆足干劲,全力以赴,确保防疫业绩两手抓、两不误!”

天津营业部不仅是一个战斗堡垒,更是一座有爱的家园。营业部每位员工上午和下午分别进行两次测温登记,并做好营业部消杀工作,努力为客户和员工营造一个安全的金融服务和办公环境。当得知有员工家住管控区域居家隔离的消息后,营业部第一时间购买蔬菜、鸡蛋、牛奶等生活必需品,送到居家隔离员工家门口,让员工感受到公司的温暖和关怀。

上下同欲者胜,风雨同舟者兴。光大证券广大一线员工由内而外拧成一股绳,铸就坚实的抗疫防线,并肩战“疫”,确保营业部整体运行平稳有序、客户服务坚实有力,积极担当社会责任,为赢得这场疫情防控战贡献光大力量!

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关键词: 光大证券 客户服务

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