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李佳琦、刘畊宏

疯狂小杨哥、罗永浩、辛巴

【资料图】

这5名“网红主播”都被点名了！

他们都翻车了吗？

一起来看.......

直播带货“翻车”

近半数因产品质量问题

4月24日，消费者网、对外经济贸易大学消费者保护法研究中心、北京阳光消费大数据研究院等机构发布《直播带货消费维权舆情分析报告》。 报告分析指出，疯狂小杨哥和李佳琦的虚假宣传舆情相对突出，刘畊宏、罗永浩和辛巴的产品质量舆情则更突出。短视频平台的直播带货问题明显多于传统电商平台，需重点关注。

图源九派新闻

直播带货

主要存在哪些问题？

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报告提出，直播带货消费维权舆情主要反映了 产品质量（如假冒伪劣、以次充好、“三无”产品等）、 虚假宣传（如夸大商品功效、制造虚假流量等）、 不文明带货（如演绎剧本、低俗营销等）、 价格误导（如虚标价格、优惠夸张等）、 发货（如发货慢、不发货等）、 退换货（如不予退换货等）、 销售违禁商品（如销售野生动物、无资质销售处方药等）以及 诱导场外交易（如直接或间接引导消费者转入原直播电商平台以外的社交平台或个人进行交易）等方面问题。

当事人陈某在直播平台销售一款珍珠盲盒秒拍产品，宣称现场开蚌取珠。直播时，将事先准备好的成品珍珠放入河蚌内，假装现场开蚌取出成品珍珠，再按天然珍珠推介给消费者。

汇总分析舆情数据发现，在涉及抖音、快手、淘宝、拼多多、京东、微博、小红书、唯品会、蘑菇街和苏宁易购10家平台的直播带货消费维权舆情数据中， 涉及抖音的维权舆情占比为55.41%；其次是快手，占比26.76%；淘宝排第三，占比15.67%。产品质量和虚假宣传是平台涉及的主要舆情问题。

“疯狂小杨哥”和李佳琦

虚假宣传舆情突出

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哪些主播直播带货问题多？在此次报告研究的14名主播直播带货消费维权舆情数据中，涉及疯狂小杨哥的维权舆情最多，占比达29.27%；其次是李佳琦，占比28.49%； 刘畊宏排第三，占比15.01%。相比于2021年，辛巴的维权舆情占比有所增加，而罗永浩、散打哥、蛋蛋小盆友、瑜大公子、陈洁、烈儿宝贝、爱美食的猫妹妹等主播的维权舆情占比都有所下降。

图源北京阳光消费大数据研究院

总体而言，疯狂小杨哥、李佳琦和刘畊宏3名主播的直播带货消费维权舆情占到七成多。这说明头部主播的维权舆情与其带货销售量和个人影响力基本保持一致。

图源电商头条

汇总分析有关主播带货维权舆情数据发现，疯狂小杨哥、李佳琦、刘畊宏、罗永浩、辛巴这5名主播的维权舆情占到本次采集主播舆情的90.97%。反映的问题主要涉及虚假宣传、产品质量、价格误导、发货问题、退换货和不文明带货等方面。

其中，疯狂小杨哥和李佳琦的 虚假宣传舆情相对更突出，刘畊宏、罗永浩和辛巴的 产品质量舆情则更突出，李佳琦和罗永浩的 价格误导舆情更为突出，李佳琦和辛巴的 发货问题舆情较为突出，李佳琦的 退换货舆情较为突出，疯狂小杨哥、罗永浩、辛巴的 不文明带货舆情较为突出。

据天眼查显示

李佳琦、辛巴所关联公司

曾多次被相关部门处罚

李佳琦关联的16家企业均为存续状态，其中海南琦美文化传媒工作室、上海恺望品牌策划工作室等6家工作室均由其个人独资。

风险信息显示，2019年5月及7月，李佳琦持股的宁波镁麒电子商务有限公司曾因发布虚假广告，分别被罚款1.5万元、1万元。

2020年6月，上海妆佳电子商务有限公司也曾因发布虚假广告，被罚款1万元。

主播辛有志（辛巴）曾多次被指售假，其中假燕窝事件受到广泛关注。2020年12月，涉事直播公司广州和翊电子商务有限公司，因虚假宣传被罚款90万元。今年4月，该公司已被注销。

网友热议

“猫腻太多了”

消息一出

不少网友分享了

自己在直播间购物的经历

“在短视频平台买东西受骗”

”感觉其中有些猫腻现在都不敢买了“

更多网友对主播点名

表示强烈支持

“应当建立行业规范加强监管力度”

厦门市场监管部门

此前曾温馨提醒消费者

1、理性消费，切勿盲目冲动；

2、谨慎选择交易平台和经营主体，查看直播平台及经营者是否有营业执照；

3、不要轻信商家作出的各种“全网最低价”、“清仓价”等宣传；

4、保护好个人信息，切勿点击来路不明的“带货”链接，谨防诈骗；

5、留存相关凭证，遇到权益受损及时维权。

此次报告也建议：

“网红”主播应重点监管

（上下滑动查看）

报告分析指出，有的主播在直播间以低于品牌市场价的价格售卖假冒伪劣产品；有的主播为压低利润，大肆销售不符合质量标准的商品或不符合食品安全标准的食品；有的主播在直播间展示正品，发货销售的却是残次品；还有的主播在直播过程中故意夸大产品功效，或者鼓吹“全网最低价”，欺骗和诱导消费者下单；有的主播通过低俗方式吸引流量，有的主播通过剧本式营销，卖惨、套路、炒作，故意营造砍价现场，欺骗和诱导消费者下单。此外，部分商家不按规定公示商家名称、地址、电话和营业执照等信息，损害了消费者的知情权。

报告建议对直播间实行分级分类管理，对于粉丝量大、影响力大的主播，因其社会关切度高、出现违法行为的危害后果大，建议重点监管；对于供货不稳定、品质风险较大、被投诉多的直播间，可针对不同违法倾向、违法阶段和违法程度，建立完善针对市场违法苗头性问题的提醒告诫制度，进行阶梯式监管。其次，对风险营销行为采取限制流量、弹窗提示、违规警示、暂停直播等措施，对直播间内链接、二维码进行信息安全适时管理。对违规直播间及主播予以警告、封停、联合惩戒、列入黑名单等处理。

文/末/互/动

你有遇到过

“货不对板” 的经历吗？

100个厦门人

第037期

她是胡学书

一个为城市洁净，热诚服务的厦门人

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▍整合来源：北京日报、长江日报、天眼查、厦门市场监管，编辑：Blake

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▍法务支持：瞿燕飞律师/王欣律师 福建天衡联合律师事务所

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