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春节假期,大街小巷、商场超市的人群熙熙攘攘,或是忙着置办年货,或是享受着团圆时刻。这样一个出行高峰节点,却有这样一群人,依然坚持留在自己的岗位上,用另外一种坚守,护航乘客春节安心出行,他们是礼帽出行的管家。
用坚守诠释责任,做一个守护者
孙宏强夫妇就是这群人中的一对。杭漂二十年的他们去年一起入职了礼帽出行。
去年5、6月,孙宏强参与了支援杭州抗疫活动,全天穿防护服,7天都住在酒店不能回家,并且24小时随时待命。条件很苛刻,但孙宏强却说,“当时的心情就是觉得很激动,虽然天气很热,穿上防护服一天下来一身的汗,但还是觉得帮助到了别人,帮助到了这座城市。那一刻我感觉我不止是司机,我更是一个守护者。”
在问到今年回老家过年的问题上,孙宏强摆摆手,“马上就是春运高峰期了,今年我还向公司申请了排班3天,为杭州这座城市做一些贡献。”保障春运安心出行,礼帽管家温暖陪护每位乘客共度春节。
用行动守护平安,做一个守望者
王凯强老家在洛阳,来杭已经五六年了,今年是他第三年留守杭州。“春节是出游旺季嘛,人流量大。家家户户出门在外,经常打不到车。我留在岗位上,也是多出一份力吧。让大家打车更方便,出行更便利。”他献出自己的微薄之力,保障万家灯火平安。
礼帽出行对管家的考核都是高要求,严标准。平时王凯强比较注重仪容仪表,让自己看起来干净清爽,更有精神气儿。“我的车里必备一些清洁工具,每天动手擦一擦,保持车身的光亮和整洁。车厢里面也要做到干净无异味,这样乘客的体验感更好,我开车也更舒心。收拾干净的同时,也要做好消毒,让乘客安全放心。”细节决定成败,保证至臻至美的服务品质才能给乘客留下美好的印象。
跨年的鞭炮声越来越近,归家途中路人的脚步尚未停歇,管家肩上“安心送,安全达”的责任还在继续。伴随着汽车的飞驰,礼帽管家的工作仍在进行中。这个春节,礼帽服务不“打烊”,为广大乘客度过一个祥和、舒畅的新春佳节保驾护航,礼帽管家将用实际行动护你幸福启程,安全归家。
