塑造比肩Salesforce的“黑马”,从“心”出发,从这里开始!

时间:2021-04-21 15:26:11来源:晶报网

企业数字化转型催生了SaaS行业的发展,加之宏观经济转暖,以2022年为新起点的企业级SaaS很可能迎来增长的第二曲线。

 

塑造比肩Salesforce的“黑马”,中国SaaS领域春潮涌动

 

随着我国企业级软件市场拉开规模扩张的大幕,SaaS领域也迎来了绝佳的上升期。虽然,各个厂商相继“展现”自己的高光时刻,但熟知行业的人都知道,这背后也隐藏着一个巨大的“黑洞”。

 

在传统模式的制约下,纵观各家SaaS产品的营收规模,年收入过亿的企业寥寥无几,超过五千万的也不在多数。都说五千万营收成为中国软件企业的生死坎,一个亿成为生存坎。而只有突破十个亿的发展坎,才能迎来真正的爆发。

 

为此,大家浑身解数,通过创新产品,提升管理水平和销售技能,但是短期内可以蹿出比肩Salesforce的“黑马”,也没有任何可能。就拿SaaS CRM来说,发展了二十年,早该长出参天大树。即使是试验田,也应硕果累累。然而却事与愿违。

 

接近于80%的移动互联网渗透率,产业互联网的春潮涌动,市场趋势如此明确,企业发展却扑朔迷离。做不大,做不强”成为SaaS领域,甚至是中国企业级软件的魔咒。那么,究竟有何原因呢?

 

有这样一条定律,在To B领域,只有吃透中国企业的生存现状,参透商业社会未来发展趋势,才能在SaaS市场获得真正的机会。

企业级SaaS在中国处于市场繁育期,需求端和供给端的不足成为行业发展的掣肘。从供给端的角度来说目前很多SaaS产品仅仅是“半成品”,虽然其拥有强大的技术功能,但产品对业务的理解缺乏深度,无法为客户提供解决核心业务难题的一体化方案,而且服务能力的缺陷也让企业不愿意为SaaS付费。从需求端的角度来说企业使用SaaS软件的意愿和付费意愿均不够强,驱动力不足使得SaaS厂商难获新客、难增营收。

 

同时,云服务发展水平决定了SaaS产品的服务能力,也影响了用户对云服务的使用意愿。一些企业对公有云稳定性、安全性的疑虑削弱了其对SaaS产品的使用意愿。而随着中国基础云厂商技术提升,市场将逐步改观

 

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在新技术的“滋养”下,数字化新范式逐步崛起。SaaS可以帮助企业实现从内部管理到产业链协同的延展,从区域经营到全球市场的扩张,从产品生产到服务运营的延伸。可以说没有数字化能力,企业就失去了明天。

 

解决企业核心痛点,拥抱增长的第二曲线

 

在后疫情时代,中国SaaS企业如何更好的拥抱增长的第二曲线

十几年来,国内SaaS企业趟过各种大坑,免费模式、烧钱大战、标准化和定制化的博弈等。在不停的试错中,行业已逐渐形成共识,即SaaS企业最核心的能力,就是对客户需求的理解。

 

早期SaaS企业对于传统行业客户的需求认知不够深入,无法真正理解行业痛点需求。即使是在现阶段,传统行业的企业想找到匹配自身基因的SaaS服务,也并不是一件容易的事。

 

大企业要融合、要定制,而中小企业规模不大,往往采用标准化的SaaS产品,但能否真正为企业带来效率提升、成本降低加上中小企业对于SaaS服务的价格比较敏感,SaaS企业在标准化产品功能以及SaaS的获客成本上,都需要仔细斟酌。

无论是服务大企业还是中小企业,SaaS服务商更需要思考,如何进一步提升企业用户对其SaaS服务的用户粘性,增强企业用户的付费意愿。

 

一方面,SaaS服务商应当将服务聚焦于解决企业业务需求的痛点。针对政务、金融、工业、教育等传统行业,需要业务属性强相关的SaaS服务,持续挖掘自身在垂直领域的产品服务深度,体现服务专业性。

 

另一方面,为提升SaaS服务留存率,降低SaaS服务获客成本,SaaS服务提供商应当提升其客户成功服务能力,重视用户体验。

除此之外,SaaS企业也应重点关注SaaS服务安全性,提高对用户体验性能的监测能力,保障服务质量。

 

一个产品的好坏,要看它是否为用户创造了价值。但创造价值的前提,永远都是了解客户的真实需求。当产品、销售、实施、服务,甚至是生态慢慢成熟,当企业需求随即而来,当市场环境渐入佳境,此时刚好能“临门一脚解决企业核心痛点,SaaS企业想不发展都难。

 

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“智变·新生”——2021第六届SaaS应用大会,与产业界共襄盛

 

后疫情时代,中国SaaS市场还将出现哪些新趋势?

中国SaaS企业的成功之路是否能拨开迷雾,探索出更符合本地化的商业模式?

当越来越多的巨头入局SaaS市场,大量SaaS创业公司该何去何从?

SaaS企业该如何为客户塑造核心竞争力?

企业的SaaS应用场景会发生哪些新的变化?

 

6月29-30日,以“智变· 新生为主题的2021第六届SaaS应用大会即将在上海启幕。本次大会在内容和创新方面都做了升级大会围绕产业变革和落地场景为主线通过展览和论坛的形式,从“心出发,为业界带来一场全新的数字盛宴

 

作为一场目标明确、干货十足、SaaS的风向标盛会在会议的结构和话题设计上可谓独具匠心、精准到位。主办方将邀请来自于金融、地产、制造、物流、教育、医疗、互联网等行业,众多中大型企业CIO/CDO/CTO中小企业CEO、HRD及SaaS厂商代表、行业专家、分析师、投资机构、媒体等济济一堂以行业痛点破解之道、前瞻观点探索、SaaS实经验分享为着力点,通过全方位的交流互动和实战案例的集中展示,为企业深度剖析并寻找SaaS建设良方,加快企业数字化转型升级。

 

结合企业在数字化转型中的痛点,企业应从需求出发,从局部到整体布局数字化产品。在这个过程中势必会经历业务变革的阵痛,切勿贪多求全,本末倒置。

 

而对于SaaS服务商来说,通用型SaaS如何破圈,满足各行业、各企业的多样化需求;SaaS产品如何打破行业垂直死角,提升对于不同业务的深刻理解;他们又该如何修炼SaaS服务的深度,从提供产品到服务一体化覆盖?

 

针对于这些问题,主办方将以企业在生产、销售、营销、售后、物流、人力、财务、采购、法务等业务转型需求为着力点从趋势,到应用,再到案例,多方面层层递进,全面立体的剖析痛点,为企业和厂商量体裁衣,缓解焦虑。

 

大会的第一天,将聚焦产业变革,以“上云、用数、赋智——破碎的时代 数字化抽丝剥茧主旨,通过巨头的奥秘、创新与固守、新生的力量三个篇章,为现场来宾呈现一场传统企业与互联网巨头SaaS进阶之路,大型国企与新兴产业的数字新基建建设道路,以及近五年行业千里马的别样观点。

 

大会的第二天,将回归SaaS的本质,聚焦场景落地,以“降本、提效、增收——回归企业远点 SaaS的初心不改为主旨,通过企业运营管理论坛、企业协同共识论坛和企业营销增长论坛,结合企业自身的实践经验,现场进行SaaS路径的深度探讨和案例剖析,带来可实操性的经验分享。

 

除此之外,本次大会设置了特别环节,创业孵化室:融资宣讲论坛以创造初创企业与投资机构的面对面机会共面变革。

在嘉宾的邀请上,除了来自于上海市经济和信息化委会、上海市软件行业协会领导莅临现场外,知名SaaS专家 毕马威中国数据分析主管合伙人徐琅朗,贝锐科技CEO陈宇晔、成都黑帕云CEO 陈金洲、明源云副总裁/企业数字化与产业互联网专家 童继龙以及各大中型企业的信息化负责人,如:艺康集团大中华区首席数字官、元气森林CIO、锦江酒店信息管理中心VP江苏科技大学信息化总监等业内专家、学者将出席本次会议,共襄盛举

 

值得注意的是,在此次会议上,还有一个重磅颁奖环节,即CSIC2021 领奖评选颁奖典礼。届时,将通过线上线下同步的形式,与现场来宾共同见证“年度最具创新SaaS产品、年度最佳SaaS服务商”等奖项的归属,以此为行业树立标杆,为中国SaaS之路指引全新的发展方向。

 

后疫情时代,谁将脱颖而出?

数字化的变革进程中,谁将屡战屡胜?

技术创新的浪潮下,谁将成为下一个受益者?

还等什么?

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